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QALEIS COSMETIQUES
SAS au capital de 25 000 €
RCS Bordeaux n° 931 490 866
Siège social : 30, rue Edouard Manet, 33650 Saint Médard d’Eyrans
Client : toute personne effectuant un achat de produits cosmétiques sur le site www.1014skincare.com, pour un usage personnel ou professionnel
Utilisateur : toute personne accédant au site, qu’elle soit cliente ou non.
Données personnelles : désigne l’ensemble des informations à caractère personnel renseignées par le Client ou l’Utilisateur lors de la navigation, de la création de compte ou de la commande de produits cosmétiques.
Commande : processus d’achat de produits cosmétiques via le site, incluant la sélection des articles, la validation, le paiement et la confirmation.
Produit : article cosmétique proposé à la vente sur le site, destiné à un usage externe, comprenant notamment les soins de la peau, du visage, du corps, des cheveux, ainsi que tout accessoire ou échantillon associé.
Contrat : ensemble des présentes Conditions Générales de Vente et des éventuelles conditions particulières applicables à certains produits cosmétiques ou opérations promotionnelles.
INCI : liste internationale des ingrédients cosmétiques (International Nomenclature of Cosmetic Ingredients) figurant sur l’emballage ou la fiche produit, conformément à la réglementation européenne.
Précautions d’emploi : recommandations spécifiques d’utilisation, de conservation ou d’application des produits cosmétiques, destinées à garantir la sécurité et l’efficacité du produit.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits cosmétiques réalisées sur le site www.1014skincare.com. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande. Les produits proposés sont exclusivement destinés à un usage cosmétique externe et ne doivent pas être utilisés à d’autres fins.
Les produits sont décrits et photographiés avec soin. Les visuels sont non contractuels ; des différences d’aspect ou de couleur peuvent exister selon les écrans.
Pour toute question, contactez-nous à contact@1014skincare.com
Les produits cosmétiques proposés à la vente sont décrits avec leur composition (liste INCI), précautions d’emploi et conseils d’utilisation. Ils sont conformes à la réglementation européenne applicable aux produits cosmétiques. Les conseils d’utilisation sont donnés à titre informatif et ne sauraient engager la responsabilité de QALEIS COSMETIQUES en cas d’utilisation non conforme.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. QALEIS COSMETIQUES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
La commande de produits cosmétiques s’effectue en ligne, avec ou sans création de compte. Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes pour le traitement et la livraison de sa commande. Toute commande implique la prise de connaissance des précautions d’emploi et des conseils d’utilisation propres aux produits cosmétiques. La commande est validée après paiement. Une confirmation et une facture sont envoyées par e-mail.
Le paiement des commandes s’effectue exclusivement par carte bancaire via la plateforme sécurisée PayPal. QALEIS COSMETIQUES n’a jamais accès aux données bancaires du Client, qui sont traitées directement par le prestataire de paiement. Les conditions d’utilisation de PayPal s’appliquent en complément des présentes CGV.
Le Client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser le moyen de paiement choisi et que ce moyen donne accès à des fonds suffisants pour couvrir le montant total de la commande.
QALEIS COSMETIQUES se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’incident de paiement ou de refus d’autorisation de la part des organismes financiers. Toute tentative de fraude pourra donner lieu à des poursuites.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de défaut de paiement, la commande ne sera pas validée et aucun produit ne sera expédié.
QALEIS COSMETIQUES se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Toutes les transactions sont protégées par un protocole de sécurisation des échanges (SSL/TLS). Le Client est invité à vérifier la présence du cadenas dans la barre d’adresse de son navigateur lors du paiement.
Les frais et délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Les livraisons ne sont pas assurées les week-ends et jours fériés. Le transfert de responsabilité a lieu à la réception du colis. Il appartient au client de vérifier l’état du colis et l’intégrité des produits cosmétiques à la livraison. En cas de dommage ou d’anomalie, le client doit émettre des réserves précises auprès du transporteur et en informer QALEIS COSMETIQUES dans un délai de 48 heures.
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits cosmétiques ouverts ou descellés après livraison. Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. La garantie ne couvre pas les réactions individuelles telles que les allergies ou intolérances, qui relèvent de la responsabilité de l’utilisateur. En cas de défaut, contactez-nous pour un retour ou un échange sans frais.
QALEIS COSMETIQUES décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits ou de réaction allergique. Il appartient au client de vérifier la compatibilité des produits avec ses besoins, de lire attentivement la composition et d’effectuer un test préalable sur une petite zone de peau avant toute utilisation.
Vos données sont collectées pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et l’envoi d’informations sur les nouveautés ou conseils liés aux produits cosmétiques. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression. Pour exercer vos droits, contactez contact@1014skincare.com.
Des cookies sont utilisés pour améliorer votre expérience et personnaliser les recommandations de produits cosmétiques. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.
Les bons d’achat sont valables 1 an, non cumulables entre eux ni avec des codes promotionnels.
Les codes promotionnels s’appliquent uniquement sur les prix non remisés, une seule fois par compte client.
L’ensemble des éléments présents sur le site www.1014skincare.com, notamment les textes, images, photographies, logos, graphismes, vidéos, sons, ainsi que la structure du site et la présentation des produits cosmétiques, sont la propriété exclusive de QALEIS COSMETIQUES ou font l’objet d’une licence d’utilisation. Cela inclut notamment les formulations, descriptions, noms commerciaux, marques, packagings, concepts, et tout contenu relatif à l’identité et à la valorisation des produits cosmétiques.
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Pour toute question, réclamation ou demande de conseil sur l’utilisation des produits cosmétiques, contactez notre service client à contact@1014skincare.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et à vous accompagner dans l’utilisation de nos produits.
En cas de litige, contactez-nous d’abord pour une solution amiable.
Vous pouvez ensuite saisir le médiateur de la consommation ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux de Bordeaux sont seuls compétents.
